1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Akçay Halı Yıkama (Bundan sonra "Şirket" veya "Firma" olarak anılacaktır) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Resmi Adresimiz: Hamambaşı mahallesi 22.Sokak No:16 Havran Edremit / Balıkesir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz (Ad, soyad, telefon numarası, adres bilgisi ve varsa fatura bilgileri), aşağıdaki amaçlarla kanuni sınırlara uygun olarak işlenmektedir:
- Halı, koltuk, stor perde ve yorgan yıkama hizmetlerinin adresten alım ve adrese teslim süreçlerinin lojistik olarak yürütülmesi,
- Ücretsiz servis rotalarının optimize edilmesi ve tarafınıza hızlı hizmet sunulması,
- Sizden gelen sipariş, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması,
- Finans, muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin yasal mevzuata uygun olarak takibi.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile idari ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla (Gerektiğinde mali müşavir, hukuk danışmanı veya kargo/kurye şirketleri) KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aktarılabilecektir. Verileriniz üçüncü şahıslara ticari amaçla asla satılmaz veya kiralanmaz.
4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için Şirketimize ait (0266) 385 10 15 numaralı telefondan veya yazılı olarak resmi adresimize başvuruda bulunabilirsiniz.
Gizlilik ve Çerez Politikası
www.akcay-hali-yikama.com olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumak en temel ilkelerimizden biridir. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden toplanan verilerin türlerini ve bunların nasıl korunduğunu açıklamaktadır.
Çerezler (Cookies) Nedir ve Nasıl Kullanılır?
Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, web sitesi performansını analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza bırakılan küçük metin dosyalarıdır.
- Zorunlu Çerezler: Sitemizin doğru ve stabil çalışabilmesi, fiyat hesaplama modülünün fonksiyonel görev yapabilmesi için gereklidir.
- Analitik Çerezler: Google Analytics gibi servisler aracılığıyla sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, hangi sayfaların daha çok incelendiğini anonim (isimsiz) olarak analiz etmemizi sağlar.
Veri Güvenliği
Web sitemiz üzerinden paylaştığınız sipariş ve iletişim verileri, **SSL (Secure Sockets Layer)** sertifikası ile şifrelenerek güvenli sunucularımıza aktarılır. Akçay Halı Yıkama, verilerinizin yetkisiz erişimlere veya kayıplara karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.
Hizmet Sunum ve Kullanım Şartları
Akçay Halı Yıkama tarafından sunulan temizlik (Halı, Koltuk, Stor Perde, Yorgan vb.) hizmetlerini sipariş eden veya www.akcay-hali-yikama.com web sitesini kullanan tüm şahıslar, aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar.
Sipariş, Alım ve Teslimat Kuralları
- Servis Saatleri: Firmamız, müşterinin sipariş formunda veya telefon görüşmesinde belirttiği saat aralığına sadık kalmaya maksimum özen gösterir. Ancak trafik, hava muhalefeti veya beklenmedik teknik arıza durumlarında müşteriye bilgi verilerek servis saati esnetilebilir.
- Metrekare Ölçümü: Halı yıkama ücretleri, halıların fabrikamıza ulaştıktan sonra lazerli veya standart ölçüm makinelerimizle çıkarılan net metrekare (`m²`) boyutuna göre hesaplanır. Müşterinin evde yaptığı sözlü beyan ile fabrikadaki ölçüm arasında fark olması durumunda, fabrikadaki net ölçüm baz alınır.
- Eşya Teslimatı: Yıkanan ve ambalajlanan halı/eşyalar, teslimat esnasında kapıda kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Teslimat sonrası uzun süre ambalaj içinde kapalı bırakılan halılarda oluşabilecek nemlenme problemlerinden firmamız sorumlu tutulamaz.
Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmet bedelleri, sipariş tarihindeki güncel fiyat listemiz üzerinden hesaplanır. Ödemeler, eşyaların adrese teslimi esnasında nakit olarak veya kurumsal IBAN/Post hesaplarımıza havale/EFT yoluyla gerçekleştirilebilir. Ödemesi yapılmayan siparişlerin teslimatı durdurulma hakkına sahiptir.
